VÄLKOMMEN ÅTERFÖRSÄLJARE

TRANSPORTSKADOR

TRANSPORTSKADOR – FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE

Här finns information för återförsäljare gällande transportskadehantering. Om en transportskada uppstått vid leverans, vänligen följ rutinen nedan precis som vanligt.

1. Vid leverans, avsyna alltid godset.

2. Om en transportskada upptäcks. Anmälas detta till chauffören, direkt när godset tas emot och se till att detta noteras av chauffören på dess fraktsedel. Glöm inte att det även ska framgå vilket artikelnummer som skadan avser på fraktsedeln. 

3. Fotografera transportskadan. Tänk på att fota både emballage och den skadade varan.

4. Gör en anmälan till oss på aftersales@rowico.com omgående och bifoga bilder samt påskriven fraktsedel. Sänd även in fakturan som leveransen avser.

5. När Rowico Home mottagit ärendet från er återkommer vi med vidare direktiv.

TÄNK PÅ ATT:

Dolda transportskador måste vara anmälda till Rowico Home senast 30 dagar efter att godset är mottaget. 

Om ni som återförsäljare blir kontaktade av en kund som köpt en vara via vår webbshop, vänligen hänvisa dem hit till vår hemsida för att registrera sitt ärende så hjälper vi dem direkt. 

Tveka inte att höra av er om ni har några frågor.

E-POST: aftersales@rowico.com
TELEFON: +46 (0)35 – 22 33 60

ÖPPETTIDER: vardagar kl 10.00-15.00 (dag före röd dag kl 10.00-12.00)

Vi ser fram emot att få hjälpa er!