Wat doe ik als ik mijn orderbevestiging niet heb ontvangen?

Controleer je spamfolder, soms komt de orderbevestiging daar terecht. Als je de orderbevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met klantenservice , dan helpen we je verder.

Waar is mijn bestelling / track & trace link?

In je orderbevestiging vind je een track & trace link. Het track & trace nummer wordt geactiveerd wanneer je bestelling ons magazijn verlaat en kan dan gevolgd worden via de website van de vervoerder. Let op, het kan tot 48 uur na je bestelling (maandag tot en met vrijdag) duren voordat het track & trace nummer actief wordt. Als je ervoor hebt gekozen om je bestelling op te halen bij een wederverkoper, kun je deze niet volgen via een track & trace link. Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met leveringsinformatie. De wederverkoper neemt contact met je op wanneer je bestelling klaar is om op te halen. De levertijd voor afhalen bij een wederverkoper kan tot 10 werkdagen duren vanaf het moment van bestellen.

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd hangt af van het product en de bezorgmethode. In de kassa zie je: Geschatte levertijd voor elk product. Beschikbare bezorgopties op basis van je postcode. Als je meerdere artikelen met verschillende levertijden bestelt, wordt je volledige bestelling verzonden zodra alle artikelen op voorraad zijn. Wij houden alle bestellingen in de gaten en laten je per e-mail weten als er vertraging is in de levering. Als de levering vertraagd is en je de aankoop niet meer wilt doen, kun je in sommige gevallen de aankoop annuleren. We wijzen echter aansprakelijkheid voor schadeclaims bij vertragingen af.