HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BELIEBTE FRAGEN

• Wie pflege ich meinen Tisch mit weiß pigmentierter geölter Oberfläche?

  Geölte Möbel müssen vor der ersten Benutzung immer mit ungefärbtem Öl behandelt werden. Der Grund dafür ist, dass sie einige Monate in der Verpackung gelegen haben können und daher trocken sein können. Dies hat zur Folge, dass Feuchtigkeit aufgenommen werden kann, weshalb die Gefahr von Flecken und Rissen besteht.

  Ein geölter Tisch bietet einen besseren Schutz gegen Flecken. Deshalb sollten Sie den Tisch etwa 2-3 Mal pro Jahr ölen. Um zu sehen, ob es nötig ist, kann man einen Test auf dem Tisch durchführen, indem man einen kleinen Wassertropfen auf die Oberfläche gibt. Wenn die Oberfläche den Tropfen aufsaugt, muss sie geölt werden. Bleibt der Tropfen noch ein Tropfen, dann hat der Tisch Schutz.

  Verwenden Sie immer Untersetzer für Gläser und Vasen usw., um zu verhindern, dass Feuchtigkeit die Tischoberfläche erreicht. Sollte ein Fleck auf der Oberfläche entstehen, kann man zum Entfernen ein feines Sandpapier nehmen, danach muss die Platte wieder geölt werden. Wenn man so stark schleift, dass die Farbe verschwindet, muss man weißpigmentiertes Öl verwenden, um die Farbe wiederherzustellen. Testen Sie in diesem Fall die Farbe auf der Unterseite des Tisches, um zu sehen, ob der Farbton passt.

  Als zusätzlichen Schutz empfehlen wir auch ein Sprühwachs für die geölte Oberfläche. Dies wird jedes Mal abgenutzt, wenn man die Oberfläche abwischt und muss möglicherweise mehrmals aufgetragen werden (abhängig davon, wie oft man den Tisch abwischt).

• Wie bekomme ich meine Waren geliefert?

  Auf der Produktdetailseite und im Warenkorb werden unsere Produkte zusammen mit der Lieferzeit angezeigt. Wenn Sie mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, werden alle Waren in einer Sendung verschickt, sobald alle Waren in unserem Lager eingetroffen sind. Es gilt insoweit die Lieferzeit des Produktes mit der längsten Lieferzeit.

  Bestellte Waren werden je nach Maß und Gewicht entweder als Paket oder per Spedition versandt. Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden Ihnen im Kassenbereich vor Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ aufgeschlüsselt.

  Im Falle des Speditionsversandes werden wir Sie bitten, uns eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie für Lieferterminabsprachen erreichbar sind. Wir oder unser Speditionspartner kontaktieren Sie vor Lieferung telefonisch, um einen Termin zu vereinbaren. Sofern der Lieferort mit einem LKW nicht oder nicht problemlos erreichbar ist, sind Sie verpflichtet, hierauf im Voraus hinzuweisen. Wird dieser Hinweis unterlassen, sind Sie verpflichtet, uns etwaig hierdurch entstehende Mehrkosten zu erstatten. Sie geraten, insoweit als die Lieferung wegen eines solchen Umstandes nicht erfolgen kann, in Annahmeverzug.

  Rowico bietet die Lieferung per Spedition grundsätzlich bis zur Grundstücksgrenze/Bordsteinkante an oder an eine Abholstation an. Für bestimmte Postleitzahlen wird die Anlieferung bis in die Wohnung bzw. den Aufstellort mit den üblichen Mitteln des Möbeltransportes gegen Aufpreis angeboten. Sofern diese Option für Ihre Anschrift zur Verfügung steht, können Sie diese im Kassenbereich hinzubuchen. Die Kosten werden Ihnen dort aufgeschlüsselt.

  Kann ein Paket oder ein Speditionsartikel nicht zugestellt bzw. an den Kunden übergeben werden und liegt dies in der Verantwortung des Kunden, so hat der Kunde die Kosten für den Rückversand an uns zu tragen. Zudem sind wir berechtigt, bei Rückerhalt nicht zustellbarer Waren direkt vom Kaufvertrag zurückzutreten. In dem Fall wird Ihnen der erhaltene Kaufpreis zurückerstattet.

• Wie lang ist die Lieferzeit?

  Auf der Produktdetailseite und im Warenkorb werden unsere Produkte zusammen mit der Lieferzeit angezeigt. Wenn Sie mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, werden alle Waren in einer Sendung verschickt, sobald alle Waren in unserem Lager eingetroffen sind. Es gilt insoweit die Lieferzeit des Produktes mit der längsten Lieferzeit.

  Wir von Rowico überwachen alle Bestellungen. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt werden.

• Wie lange habe ich ein Widerrufsrecht?

  Wir hoffen stets, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies jedoch einmal nicht der Fall sein, haben Sie als Verbraucher bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. 

  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

  Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie unser Widerrufsformular ausfüllen.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist daher nur bis 8.00 Uhr des Werktages, der auf den Tag Ihrer Bestellung folgt, möglich. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an contact@rowico.com schicken und die Bestellnummer der Bestellung angeben, die Sie stornieren möchten.

  Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, lesen Sie bitte mehr über das Widerrufsrecht.

• Wie reklamiere ich einen Artikel?

  Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, ist es wichtig, dass Sie diese sorgfältig überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass die Ware beschädigt ist oder anderweitig nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie dies unserem Kundendienst über unser Reklamationsformular mitteilen.

  Es gelten die Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte.

  Geben Sie im Reklamationsformular den bestehenden Mangel an und beschreiben Sie diesen so genau wie möglich. Fügen Sie Fotos bei, die sowohl das Produkt als auch den Schaden/Mangel zeigen, und geben Sie Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer an. Rowico wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

  Im Falle einer mangelhaften Ware haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung wahlweise in Form der Beseitigung des Mangels oder der Neulieferung eines mangelfreien Ersatzproduktes. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auf Neulieferung zu verweisen, wenn die Mängelbeseitigung mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden wäre.

  Wir bemühen uns, jede dieser Maßnahmen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Mängelrüge zu ergreifen. Je nach Art des beanstandeten Produkts kann dies jedoch auch länger dauern.

  Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Wenn wir Ihnen ein neues Produkt zusenden, liefert Rowico kostenlos an Ihre Adresse, bei Lieferung per Spedition bis zur Grundstücksgrenze/Bordsteinkante oder Abholstation.