WILLKOMMEN HÄNDLER TRANSPORTSCHÄDEN

TRANSPORTSCHÄDEN – FÜR HÄNDLER

Hier finden Sie Informationen für Händler bezüglich der Handhabung von Transportschäden. Wenn ein Transportschaden bei der Lieferung aufgetreten ist, bitte folgen Sie dem üblichen Verfahren wie folgt.

1. Bei der Lieferung, überprüfen Sie immer die Ware.

2. Wenn ein Transportschaden festgestellt wird. Melden Sie dies sofort dem Fahrer, wenn die Ware entgegengenommen wird und stellen Sie sicher, dass dies vom Fahrer auf dem Frachtbrief vermerkt wird. Vergessen Sie nicht, dass auch die Artikelnummer, auf die sich der Schaden bezieht, auf dem Frachtbrief angegeben sein muss. 

3. Fotografieren Sie den Transportschaden. Denken Sie daran, sowohl die Verpackung als auch die beschädigte Ware zu fotografieren.

4. Machen Sie umgehend eine Meldung an uns unter aftersales@rowico.com und fügen Sie Fotos sowie den unterschriebenen Frachtbrief bei. Senden Sie auch die Rechnung, die sich auf die Lieferung bezieht, ein.

5. Wenn Rowico Home Ihren Fall erhalten hat, kommen wir mit weiteren Anweisungen auf Sie zurück.

BEACHTEN SIE:

Versteckte Transportschäden müssen spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware bei Rowico Home gemeldet werden. 

Wenn Sie als Händler von einem Kunden kontaktiert werden, der einen Artikel über unseren Webshop gekauft hat, bitte verweisen Sie ihn auf unsere Website, um seinen Fall zu registrieren, damit wir ihm direkt helfen können. 

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

E-MAIL: aftersales@rowico.com
TELEFON: +46 (0)35 – 22 33 60

ÖFFNUNGSZEITEN: Werktage von 10.00-15.00 Uhr 

Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können!