FÜR HÄNDLER TRANSPORTSCHÄDEN

TRANSPORTSCHÄDEN – FÜR HÄNDLER

Hier finden Sie Informationen für Händler bezüglich der Handhabung von Transportschäden. Wenn bei der Lieferung ein Transportschaden aufgetreten ist, folgen Sie bitte dem folgenden Ablauf:

1. Bei der Lieferung: Überprüfen Sie immer die Ware sofort.

2. Wenn ein Transportschaden festgestellt wird: 

Melden Sie dies dem Fahrer sofort beim Entgegennehmen der Ware und stellen Sie sicher, dass dies vom Fahrer auf dem Frachtbrief vermerkt wird. Vergessen Sie nicht, dass auch die Artikelnummer, auf die sich der Schaden bezieht, auf dem Frachtbrief angegeben sein muss. 

3. Fotografieren Sie den Transportschaden. Denken Sie daran, sowohl die Verpackung als auch die beschädigte Ware zu fotografieren.

4. Setzen Sie sich umgehend unter aftersales@rowico.com mit uns in Verbindung und fügen Sie Fotos sowie den unterschriebenen Frachtbrief bei. Senden Sie auch die Rechnung, die sich auf die Lieferung bezieht, ein.

5. Wenn Rowico Home Ihren Fall entgegengenommen hat, kommen wir mit weiteren Anweisungen auf Sie zurück.

BEACHTEN SIE:

Verdeckte Transportschäden müssen spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware bei Rowico Home gemeldet werden. 

Wenn Sie als Händler von einem Kunden kontaktiert werden, der über unseren Webshop bestellt hat, verweisen Sie ihn auf unsere Website, um seinen Fall zu registrieren. Wir werden dann schnellstmöglich weiterhelfen. 

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

E-MAIL: aftersales@rowico.com
TELEFON: +46 (0)35 – 22 33 60

ÖFFNUNGSZEITEN: Werktags von 10.00-15.00 Uhr 

Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können!