FÜR HÄNDLER REKLAMATIONSBEARBEITUNG

REKLAMATIONEN – FÜR HÄNDLER

Hier finden Sie Informationen bezüglich unserer Reklamationsabwicklung.

Sollte ein Artikel defekt sein oder Teile fehlen, bitten wir Sie dies unter dem folgenden Ablauf an uns zu reklamieren.

1. Melden Sie die Reklamation unter aftersales@rowico.com und geben Sie Firmennamen/Kundennummer an.

2. Geben Sie die Artikelnummer sowie die Rechnungsnummer für eine schnelle und korrekte Bearbeitung an.

3. Beschreiben Sie den Defekt in der E-Mail und fügen Sie immer Bilder bei von:

• dem Defekt
• dem ganzen Möbelstück
• dem Produktstempel/Etikett des Artikels (welches sich unten/hinter dem Produkt befindet)

Sobald wir alle benötigen Informationen erhalten haben, können wir den Reklamationsprozess starten.
Wenn Sie uns immer direkt die korrekten Angaben und Bilder zukommen lassen, helfen Sie uns dabei, Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Wenn Sie als Händler von einem Kunden kontaktiert werden, der einen Artikel über unseren Webshop gekauft hat, verweisen Sie ihn bitte auf unsere Webseite um dort das Reklamationsformular auszufüllen. Wir helfen dann umgehend weiter.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

E-MAIL: aftersales@rowico.com
TELEFON: +46 (0)35 – 22 33 60

ÖFFNUNGSZEITEN: Werktags von 10.00-15.00 Uhr 

Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können!