WILLKOMMEN HÄNDLER REKLAMATIONSBEARBEITUNG

REKLAMATIONEN – FÜR HÄNDLER

Hier finden Sie Informationen für Händler bezüglich der Reklamationsabwicklung. Wenn etwas mit einem Artikel nicht stimmt oder Teile fehlen, bitte machen Sie eine Reklamation an uns, genau wie üblich, gemäß der folgenden Routine für eine schnelle und korrekte Bearbeitung.

1. Melden Sie die Reklamation an aftersales@rowico.com und geben Sie Firmennamen/Kundennummer an.

2. Geben Sie die Artikelnummer sowie die Rechnungsnummer an, für eine schnelle und korrekte Bearbeitung.

3. Beschreiben Sie den Fehler in der E-Mail und fügen Sie immer Bilder bei von:

• Dem Fehler
• Dem ganzen Artikel
• Dem Produktstempel/Etikett des Artikels (welches sich unten/hinter dem Produkt befindet)

Wenn wir dies von Ihnen erhalten haben, können wir mit der Reklamation beginnen. Wir haben eine kurze Bearbeitungszeit, was bedeutet, dass Sie schnelle Antworten erhalten, solange wir korrekte Informationen bekommen.

Wenn Sie als Händler von einem Kunden kontaktiert werden, der einen Artikel über unseren Webshop gekauft hat, bitte verweisen Sie ihn auf unsere Webseite und bitten Sie ihn, ein Reklamationsformular auszufüllen, damit wir ihm direkt helfen können.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

E-MAIL: aftersales@rowico.com
TELEFON: +46 (0)35 – 22 33 60

ÖFFNUNGSZEITEN: Werktage von 10.00-15.00 Uhr 

Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können!