VÄLKOMMEN ÅTERFÖRSÄLJARE REKLAMATIONSHANTERING

REKLAMATIONER – FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE

Här finns information för återförsäljare gällande reklamationshantering. Om något är fel på en vara eller om delar saknas, vänligen gör en reklamation till oss precis som vanligt enligt nedan rutin för snabb och korrekt hantering.

1. Anmäl reklamationen till aftersales@rowico.com och uppge företagsnamn/kundnummer.

2. Ange artikelnummer samt fakturanummer, för snabb och korrekt hantering.

3. Beskriv felet i mailet och bifoga alltid bilder på:

• Felet
• Hela varan
• Varans produktstämpel/etikett (som sitter undertill/bakom produkten)

När vi mottagit detta från er kan vi påbörja reklamationen. Vi har kort hanteringstid vilket medför att ni får snabba svar, så länge vi får korrekt information.

Om ni som återförsäljare blir kontaktad av en kund som köpt en vara via vår webbshop, vänligen hänvisa dem hit till vår hemsida och be dem fylla i ett reklamationsformulär så hjälper vi dem direkt.

Tveka inte att höra av er om ni har några frågor.

E-POST: aftersales@rowico.com
TELEFON: +46 (0)35 – 22 33 60

ÖPPETTIDER: vardagar kl 10.00-15.00 (dag före röd dag kl 10.00-12.00)

Vi ser fram emot att få hjälpa er!