HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BELIEBTE FRAGEN

• Was mache ich, wenn ich meine Auftragsbestätigung nicht erhalten habe?

  Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb weniger Minuten nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner – manchmal landet sie versehentlich dort .

  Sollten Sie die Bestellbestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Wo ist meine Bestellung / mein Tracking-Link?

  Sie finden einen Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigung. Die Sendungsnummer wird aktiv, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und kann dann auf der Website des Spediteurs verwendet werden.

  Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden (Montag–Freitag) nach Aufgabe Ihrer Bestellung dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiv wird.

• Wie lang ist die Lieferzeit?

  Die Lieferzeit hängt von Produkt und Lieferart ab. An der Kasse sehen Sie:

  • Geschätzte Lieferzeit für jedes Produkt.
  • Verfügbare Lieferoptionen je nach Postleitzahl.
    
    

  Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, wird die gesamte Bestellung versendet, wenn alle Artikel auf Lager sind.

  Wir überwachen alle Bestellungen und informieren Sie per E-Mail über eventuelle Lieferverzögerungen. Wenn die Lieferung verzögert ist und Sie den Kauf nicht mehr durchführen möchten, können Sie in bestimmten Fällen den Kauf stornieren. Wir lehnen jedoch Schadensersatzansprüche bei Verzögerungen ab.

• Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

  Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite.