ÅTERKALLELSE / UTBYTE AV BAKBEN PÅ LOTTA STOL
På grund av att förhöjd tipprisk bakåt på LOTTA stol har upptäckts, kan det innebära en risk för skada på exempelvis huvud, armar och ben. Vi uppmanar alla kunder som äger en LOTTA stol att genast sluta använda den.
Det gäller samtliga färger inköpta 2016 fram till årsskiftet 2023/2024.
Artikelnummer: Vit 110651, Svart 110652, Vitpigmenterad 110655 Brun 110621, Ljusgrå 110656, Dimblå 110657, Grafitgrå 110658
Stolar levererade från 1/1-2024 är åtgärdade.
Vänligen kontakta oss via order@rowico.com så hjälper vi dig att beställa nya bakben till dina stolar. Självklart är detta kostnadsfritt.
Det vi behöver från dig är ett foto på id-etiketten som är placerad på stolsitsens undersida. Bifoga bild tillsammans med kontaktuppgifter: namn, adress och telefonnummer i mailet. Se exempel på etikett:
Att byta ut bakbenen är en enkel åtgärd och en tydlig monteringsanvisning medföljer.
Rowico Home har inga indikationer på att någon incident har inträffat som är kopplat till tipprisk eller annan skada på person, men då risken har uppdagats behöver vi er hjälp att byta ut bakbenen.
Vi beklagar det besvär denna återkallelse kan innebära.
FRÅGOR
Hur går det till att beställa nya bakben till stolarna?
– Skicka ett mail till oss på order@rowico.com så hjälper vi dig.
När, var och hur levereras mina nya bakben?
– När vi bokat in din leverans skickas de med DHL till en servicepoint nära dig.
Vill ni ha tillbaka mina gamla stolsben?
– Nej, du kan kasera de gamla benen.
Vad händer om jag trots allt inte vill byta ut bakbenen på mina stolar? Gäller inte garantin då?
– Garantin gäller när du har bytt ut bakbenen. För din säkerhet.