INTEGRITETSPOLICY 

Ändamål

Behandlingar som utförs

Kategorier av Personuppgifter

För att kunna hantera kunders beställningar och köp. 

·  Orderhantering i vårt affärssystem och i vår e-handelsplattform.

·  Överföring av Personuppgifter till våra återförsäljare som hanterar din beställning och ditt köp.

·  Leveranshantering (inkl. kontakt med leverantör och olika aktörer i logistikkedjan).

·  Identifiering och ålderskontroll.

·  Hantering av betalning i samarbete med vår betaltjänstleverantör.

·  Namn.

·  Personnummer.

·  Kontaktuppgifter (telefonnummer, mailadress etc.).

·  Adress.

·  Köpinformation (orderhistorik etc.).

Laglig grund: Fullgörande av avtal. Vår behandling av Personuppgifter för detta ändamål är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet.

Lagringsperiod: Till dess att beställningen eller köpet genomförts (inklusive leverans och betalning).

Ändamål

Behandlingar som utförs

Kategorier av personuppgifter

För att kunna hantera kundtjänstärenden.

·  Kommunikation och besvarande av frågor till vår kundtjänst.

·  Identifiering av dig i det fall du är kund hos oss.

·  Hantering av klagomål, reklamation-, retur- eller
garantiärenden.

·  Namn.

·  Personnummer.

·  Kontaktuppgifter (telefonnummer, mailadress etc).

·  Adress.

·  Köpinformation (orderhistorik etc).

·  Tekniska uppgifter om din enhet.

·  Din korrespondens.

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen av Personuppgifter för detta ändamål är nödvändig för att vår kundtjänst ska kunna hantera de ärenden och besvara frågor som inkommer.

Lagringsperiod: För en tid av 36 månader och viss tid därefter pga. eventuell garantiperiod eller till dess att påbörjat reklamations- eller garantiärende har avslutats.

Ändamål

Behandlingar som utförs

Kategorier av personuppgifter

För att kunna utveckla och förbättra våra Tjänster och produkter. 

·  Anpassning av Tjänsten i syfte att bli mer användarvänlig och lyfta fram funktioner som ofta används av kunder.

·  Framtagande av underlag i syfte att förbättra vår orderhantering, våra logistikflöden och andra delar av distributionskedjan.

·  Framtagande av underlag för att utveckla och förbättra vårt sortiment.

·  Samla in omdömen från våra kunder och användare av Tjänsten för att utveckla och förbättra vårt sortiment.

·  Namn.

·  Kontaktuppgifter (telefonnummer, mailadress etc).

·  Adress.

·  Köpinformation (orderhistorik etc).

·  Ålder

·  Kön

·  Leveransort

·  Feedback och annan korrespondens avseende Tjänsten och vårt sortiment

·  Köp- och användargenererad data (t.ex. klick- och besökshistorik)

·  Teknisk data rörande vilka enheter som används och dess inställningar (t.ex. IP-adress, webbläsarversion, språkinställningar etc.)

·  Användarbeteende (t.ex. interaktioner med Tjänsten, köphistorik etc.)

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen av Personuppgifter för detta ändamål är nödvändig för att vi ska kunna mäta trafiken på våra Tjänster samt för att vi ska kunna förbättra och utveckla våra Tjänster och produkter.

Lagringsperiod: För en tid som är nödvändig för att uppfylla ändamålet, dock högst 36 månader.

Ändamål

Behandlingar som utförs

Kategorier av personuppgifter

För att kunna förhindra och utreda missbruk av våra Tjänster. 

·  Förhindrande och utredning av eventuella bedrägerier eller andra misstänkta eller konstaterade lagöverträdelser.

·  Förhindrande av åtgärder som enligt våra Allmänna villkor är otillåtna.

·  Hantering av illasinnade försök att skada vår IT-miljö.

·  Namn

·  Personnummer

·  Kontaktuppgifter (telefonnummer, mailadress etc.)

·  Adress

·  Köpinformation (orderhistorik etc.)

·  Användaruppgifter för köp i inloggat läge

Laglig grund: Vårt berättigade intresse av att motarbeta och förhindra missbruk av våra Tjänster.

Lagringsperiod: För en tid till dess brottet är utrett och eventuella rättsliga åtgärder har vidtagits.

Ändamål

Behandlingar som utförs

Kategorier av personuppgifter

För att kunna marknadsföra våra tjänster och produkter.

·  Insamling av mailadresser via vår mailtjänstleverantör.

·  Utskick av nyhetsbrev och annan personlig kommunikation i marknadsföringssyfte.

·  Identifikation och ålderskontroll.

·  Överföring av information till samarbetsparters för att erbjuda relevant marknadsföring.

·  Namn

·  Personnummer

·  Kontaktuppgifter (telefonnummer, mailadress etc.)

·  Adress

·  Köpinformation (orderhistorik etc.)

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen av Personuppgifter för detta ändamål är nödvändigt för att vi ska kunna marknadsföra våra Tjänster och produkter samt ge dig olika typer av erbjudanden.

Lagringsperiod: Till dess att köpet genomförts (inklusive leverans och betalning). Därefter behandlas personuppgifterna i 24 månader efter att du har tecknat dig för en prenumeration på nyhetsbrev eller handlat av oss. Du kommer få en förfrågan varannat år om du vill fortsätta få våra utskick, varpå du enkelt kan tacka nej till sådan fortsatt behandling.

Din rätt att motsätta dig behandlingen: Vi värnar om din integritet och du kan närsomhelst motsätta dig vår behandling genom att klicka på ”avprenumerera” i våra
utskick.

Ändamål

Behandlingar som utförs

Kategorier av personuppgifter

För att kunna hantera Rowicos rättsliga förpliktelser.  

·  Nödvändig hantering för uppfyllande av rättsliga förpliktelser (t.ex. enligt bokföringslagen, penningtvättslagen, produktansvarslagen, produktsäkerhetslagen, distansavtalslagen,
konsumentköplagen etc.)

·  Kontakt med myndigheter i syfte att utbyta information när detta är påkallat av lagkrav.

·  Namn

·  Personnummer

·  Kontaktuppgifter (telefonnummer, mailadress etc.)

·  Adress

·  Köpinformation (orderhistorik etc.)

·  Användaruppgifter för köp i inloggat läge

Laglig grund: Rättslig förpliktelse. Behandlingen av Personuppgifter för detta ändamål är nödvändigt för att vi ska uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

Lagringsperiod: För den tid som är nödvändig enligt den rättsliga förpliktelsen ifråga, däribland behandlas uppgifterna under en tid om sju år från dagen de bokfördes enligt
bokföringslagen.