JÄLLEENMYYJILLE

TUOTEREKLAMAATIOT JA KULJETUSVAURIOT

TUOTEREKLAMAATIOT JA KULJETUSVAURIOT

Täältä löydät tietoa siitä, miten jälleenmyyjänä käsittelet valituksia ja kuljetusvahinkoja. Täytä alla oleva lomake oikeaa ja nopeaa käsittelyä varten.

TUOTEREKLAMAATIOT – TOIMI NÄIN:

• Valokuvaa vahinko.
  Ota kuvia vahingosta, koko huonekalusta ja tuotetarrasta. 
• Täytä alla oleva lomake.
  Anna tarkat ja yksityiskohtaiset tiedot vahingosta ja liitä kuvat mukaan. Voit kirjoittaa suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.
• Otamme sinuun yhteyttä.
  Vastaamme sinulle ilmoituksen saavuttua meille.  
  
  

KULJETUSVAURIOT – TOIMI NÄIN::

• Tarkista tavarat toimituksen yhteydessä.
• Jos vahinko havaitaan – ilmoita siitä heti kuljettajalle.
  Varmista, että kuljettaja merkitsee vahingon rahtikirjaan, mukaan lukien vahingoittuneen tuotteen artikkelinumeron.
• Valokuvaa vahinko.
  Ota kuvat sekä pakkauksesta että vahingoittuneesta tuotteesta.
• Täytä alla oleva lomake välittömästi.
  Liitä mukaan valokuvat, allekirjoitettu rahtikirja ja toimitukseen liittyvä lasku. Ilmoita myös paikka, jossa kuljetusvaurio havaittiin. Voit kirjoittaa suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.
• Otamme sinuun yhteyttä.
  Vastaamme sinulle ilmoituksen saavuttua meille.

Huom: Piilokuljetusvauriot on ilmoitettava Rowico Homelle viimeistään 30 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.